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上万元沙发刚买不久就“霉变”

溧阳房  发布时间:2013-02-27  来源:齐鲁晚报(济南)

  本报2月26日讯 2009年,市民车先生购买了一套品牌皮质沙发,花费上万元,然而使用不久皮面变色,虽经商家更新修整,但使用不久又出现老毛病,而此时,该商家已经注销不干。后经开发区消协与沙发厂家所在地的四川省彭州市消协协调,车先生长达3年的投诉,于近日解决。

  据了解,2012年12月14日,烟台开发区消费者协会来了一位投诉者车先生。车先生反映他于2009年6月在开发区某专卖店购买了一套某品牌的家具,其中两个沙发价值万元。

  可是不久“皮面”出现变色,呈现霉变样斑块,当时车先生找到商家,商家拉回去进行了更新修整,可惜当时双方未签署任何协议,所以无据可查。更新后沙发使用不久,皮面又出现变色,而且越来越重。

  车先生再次找到商家发现对方的专卖店已经注销不干了,找生产厂家答复已过保质期并且该产品已经停产,不能更换只能进行有偿维修,并且还是要先付款再维修。车先生与厂家多次协商未果,一拖就是3年。车先生对这样的处理结果很不满意,于近日来到烟台开发区消费者协会投诉。

  消协接到投诉后,对事情的经过进行细致深入的调查,本着对消费者负责的理念,决定联手四川省彭州市当地的消费者协会共同进行调解处理。当天就向彭州市消费者协会发了函,将事情的经过及消费者的投诉请求进行了说明。

  彭州市消费者协会接到函后对此非常重视,立即组织相关工作人员展开了调查调解,生产厂家做出了免费用头层牛皮给客户更换皮套的承诺。至此长达3年之久的沙发投诉终于有了双方均满意的结果。

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