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阳台上掉下的砖 见习记者王玥琳 记者张丹丹 摄□见习记者王玥琳本报记者 张丹丹
4年前新家装饰一新，4年后阳台墙砖裂缝，大半瓷砖成了空心的，敲一敲“嘭嘭”作响。整墙瓷砖摇摇欲坠，愁坏了市民张女士一家。
张女士告诉记者，新家是莱茵装饰施工的，墙面这么快就出现问题，有偷工减料之嫌。莱茵装饰则表示，公司承诺维修终生，瓷砖的免费保修只有2年，超过期限需要用户自费。
市民投诉
墙砖半年脱落7块，4年整墙瓷砖鼓翘
市民张女士说，2008年5月自家装修，在朋友的建议下，她请的是莱茵装饰公司，2008年7月阳台墙砖完工，2008年12月窗台就掉了7块砖，“刚装修完不想折腾，我们感觉不影响使用，就没去找莱茵装饰，谁知会愈演愈烈，整个阳台都出了问题。”
室内装修完成后，新家一直闲置着。2012年8月，张女士来到新家，无意中发现阳台异样：西墙墙砖整体鼓翘，用手轻轻一碰就掉了两块。“这瓷砖才粘上去4年，按说不应该出问题的，我怀疑当初就有问题，莱茵装饰偷工减料。”她说。
记者调查 墙砖一敲嘭嘭响，贴砖前没处理墙皮
9月13日12：30，记者来到张女士家。记者看到，南墙有13块空缺，每一块规格20cm×14cm，西墙另有2块空缺，整个阳台共掉下15块瓷砖，其余的瓷砖边缘翘起，仅靠少量水泥粘在墙体，用手一敲就“嘭嘭”响，轻碰一下就开始晃悠。
透过瓷砖掉落的空缺，记者能看到粘砖的墙留有墙皮，瓷砖与墙留有空隙，瓷砖之间缝隙较大。“他们贴砖肯定图省事了，没有处理掉墙皮，就直接贴了瓷砖。这是瓷砖贴不住的原因。”张女士说。
张女士介绍，她与莱茵装饰有签约。在她提供的合同文本中，记者找到“本工程完工，保修两年，维修终生”的字样。“维修终生”是什么意思？合同中没有明确解释。
协商结果 莱茵称超保修期，维修费双方对半分
在稍晚时间，莱茵装饰一名王姓经理表示，“保修两年”是指两年内免费维修，“维修终生”是指超出保修期后维修费由用户出。
针对张女士家一事，该经理表示维修费约1200元，莱茵装饰愿“担一半的责任”，或者他们购买13平方米瓷砖，由消费者自己找人贴砖。同时，她称瓷砖大面积脱落与修复不及时有关，“7块瓷砖掉落后，空气顺着进入缝隙，现在砖里面干透了，难免会有大块脱落。”
然而，消费者张女士对此不满。她认为，莱茵装饰贴瓷砖，工程偷工减料，应当负担全部责任。至于“偷工减料”一说，莱茵装饰未作表态。
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